Osobowość pracownika

Pracujemy na różnych stanowiskach. Wykonywana praca powinna zgadzać się z naszą osobowością ,wtedy będziemy wykonywać cos co lubimy i co nie powoduje w nas negatywnych emocji. Dzięki temu będziemy efektywniejsi i zmotywowani do działania. Niektóre osoby są stworzone do pracy z dziećmi, ponieważ są empatyczne, mają doskonały kontakt itp. Niektórzy natomiast doskonale odnajdują się w pracy gdzie mogą wykorzystać różne psychologiczne metody w pracy z klientem. Jedną z dosyć specyficznych prac jest telewindykacja. W pracy tej odnajdują się doskonale osoby z sprawnymi narządami wymowy, słuchu, które bez wszelkich wad wymowy prowadzą rozmowę telefoniczną z dłużnikiem. Celem prowadzenia rozmowy jest odzyskanie należności. Bez odpowiedniego przeszkolenia proces ten nie będzie tak skuteczny. Odpowiedni układ wykonywanych czynności np. informowanie, uzgadnianie rozwiązań, ponaglanie i zapowiedź sankcji powoduje ,że wiemy jakie czynności wpływają na klienta i czym mamy się kierować. Odpowiednia przeszkolona osoba zna metody oddziaływania na dłużnika, zna powody niepłacenia i wie jak wpłynąć by pomimo to odzyskać dług. Praca ta jest stresująca , ponieważ wiąże się często z przykrymi sytuacjami ,dlatego tak ważna jest odporność na stres.